תנאי שימוש

1. כללי

ברוכים הבאים ל-FEEL. תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מסדירים את השימוש באתר feel-ya.com ובאפליקציית FEEL (יחד: "השירות"), המופעלים על ידי FEEL-YA, ע.מ 032588014, מרחוב אצ״ל 6, דירה 4, בת ים (להלן: "החברה" או "אנחנו"). גלישה בשירות, שימוש בו או ביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לכל המגדרים. התנאים חלים יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות קובצי ה-Cookie ותקנון הביטולים וההחזרים, המהווים חלק בלתי נפרד מהם.

2. השירות

השירות מאפשר העלאת תמונות מהמכשיר, עריכתן (חיתוך, זום, אפקטים), עיצוב קולקציות מגנטים ופסיפסים, והזמנת הדפסתם ומשלוחם כמוצר פיזי בהתאמה אישית. שלבי העריכה מתבצעים מקומית על המכשיר; התמונות מועלות לשרתי החברה רק בעת השלמת הזמנה, כמפורט במדיניות הפרטיות.

3. כשרות לבצע הזמנה

רשאי לבצע הזמנה בשירות כל אדם מעל גיל 18 המחזיק כדין באמצעי תשלום תקף, או קטין שקיבל את הסכמת הוריו או אפוטרופוסו. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה כי מתקיימים תנאים אלה.

5. מחירים ותשלום

• המחירים המוצגים בשירות נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין. דמי משלוח, ככל שחלים, מוצגים בנפרד לפני אישור ההזמנה.
• המחיר המחייב הוא המחיר המחושב והמאושר בשרתי החברה במועד ביצוע ההזמנה. הצגת מחיר בשירות אינה מהווה התחייבות במקרה של טעות סופר מהותית וברורה.
• סליקה מאובטחת: התשלום מתבצע באמצעות חברת הסליקה טרנזילה (Tranzila), העומדת בתקן האבטחה הבינלאומי PCI DSS. פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות בסביבה המאובטחת של חברת הסליקה ואינם נשמרים בשרתי החברה.
• החיוב מתבצע במועד אישור ההזמנה. הזמנה תיכנס לייצור רק לאחר קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.

6. אספקה ומשלוחים

המוצרים מיוצרים בהתאמה אישית לאחר כל הזמנה. זמן האספקה המשוער — 5–8 ימי עסקים ממועד אישור התשלום, ובכל מקרה לא יאוחר מ-14 ימי עסקים, בכפוף לזמינות חברת השילוח. עדכוני סטטוס נשלחים בדוא"ל ומוצגים באזור "ההזמנות שלי". מובהר כי עיכובים שמקורם בחברת השילוח או בכוח עליון אינם בשליטת החברה, אך נסייע בכל פנייה לאיתור משלוח.

7. ביטול עסקה, החזרים והחלפות

מדיניות הביטולים וההחזרים המלאה, לרבות ההסדר החל על מוצרים המיוצרים בהתאמה אישית לפי חוק הגנת הצרכן, מפורטת בתקנון הביטולים וההחזרים. אנא קרא אותו לפני ביצוע הזמנה.

8. התאמת צבעים ואיכות הדפסה

אנו מקפידים על נאמנות מרבית בין התצוגה בעורך לבין המוצר המודפס. עם זאת, ייתכנו הבדלי גוון קלים בין תצוגת מסך (הפולטת אור) לבין הדפסה פיזית — זהו מאפיין מובנה של תהליכי הדפסה ואינו מהווה פגם. איכות ההדפסה תלויה גם ברזולוציית התמונות שהועלו; השירות יציג התרעה כאשר רזולוציית תמונה נמוכה מהמומלץ.

9. קניין רוחני של החברה

כל הזכויות בשירות — לרבות העיצוב, הקוד, הלוגו, סימני המסחר, הטקסטים וחוויית המשתמש — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון, ואין להעתיקם, לשכפלם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

10. הגבלת אחריות

• השירות ניתן כמות שהוא (As-Is). החברה עושה מאמצים סבירים לזמינות ותקינות השירות, אך אינה מתחייבת כי יפעל ללא הפרעות או שגיאות.
• אחריות החברה בכל עילה שהיא מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור ההזמנה נשוא הטענה. החברה לא תישא בנזק עקיף או תוצאתי.
• אין באמור כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.

11. שינויים בתנאים ובשירות

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם ציון תאריך העדכון, ויחול על הזמנות שבוצעו לאחר פרסומו. הזמנה שבוצעה כפופה לנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה.

12. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתנאים או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו.

13. יצירת קשר

שירות הלקוחות שלנו זמין עבורך: support@feel-ya.com | טלפון: 050-695-6525 | FEEL-YA, ע.מ 032588014, רחוב אצ״ל 6, דירה 4, בת ים.